Ayuda

Registro

Para comprar en la tienda online Petit Chien, debes estar previamente registrado, para hacerlo haz click en la sección 'cuenta' del menú superior y deberás rellenar los datos que se te solicitan correctamente, ya que serán necesarios para poder enviarte la mercancía y/o contactarte de ser necesario. Además de tus datos personales (nombre, teléfono, email) en la sección de 'tu dirección', se te solicitará en el último campo que introduzcas un nombre para la dirección que has introducido. Esto es por si quisieras tener distintas direcciones de entrega a y/o facturación, como sería el caso de hacer un regalo o necesitaras que tu pedido se enviara a una segunda residencia. Pensando en esto, podrás tener todas las direcciones que desees en una agenda privada, para lo cual es necesario tenerlas identificadas con un nombre.

Compras

Una vez creada tu cuenta, puedes agregar productos a tu carrito de compra haciendo click en el botón 'añadir al carrito' que aparece en los detalles del producto. Recuerda tener seleccionados el color, talla, presentación y cantidad que desees del producto antes de agregarlo al carrito. 

Para acceder a tu carrito, haz click en el icono del carrito que está justo debajo del menú superior. Desde él puedes ver los productos que tienes añadidos y agregar o eliminar productos. Si quieres seguir comprando, haz click en el botón inferior 'Seguir comprando' y si deseas hacer el pago haz click en 'Siguiente'. Ahí podrás elegir las direcciones de entrega y de facturación y si lo deseas, dejar comentarios o instrucciones para tu pedido. En la siguiente sección se te informará del modo de envío y el costo del mismo, puedes consultar los detalles en la sección de 'Envíos y devoluciones'. En la última ventana deberás elegir el modo de pago de tu pedido, que se explica más adelante.

Si lo deseas, también puedes hacer tu pedido por correo electrónico, para lo cual deberás enviar un email con el nombre y características de los productos que desees y el método de pago elegido a petitchien@petitchien.es 

Formas de pago

Tarjetas de crédito y débito / PayPal: Es una de las formas más seguras de pago por Internet, no es necesario tener cuenta con ellos para realizar el pago y aceptan casi todas las tarjetas de débito y crédito. Si no tienes cuenta, puedes pagar directamente con tu tarjeta. Además de seguro, es muy sencillo y no tiene ningún costo adicional.

Transferencia bancaria: Los datos para la transferencia aparecen al elegir esta opción en modo de pago. El pedido será enviado en cuanto se confirme el ingreso.

Contra-reembolso: Pagas al recibir tu pedido (sólo disponible para España).

Disponibilidad

La disponibilidad está indicada en todas las páginas de detalles de los productos. Cuando la disponibilidad es Inmediata, el producto se encuentra en almacén y está listo para su entrega en un período aproximado de 24hrs a 48hrs laborables. Cuando el producto no está disponible para su envío inmediato, se indica el tiempo estimado de entrega, siempre contando únicamente los días laborables. Aún así y para evitar confusiones, al hacer un pedido, se avisará de que existen productos no disponibles para su entrega inmediata. En todo caso, siempre trataremos de entregar todos los artículos en el menor plazo de tiempo posible y el cliente podrá consultar en cualquier momento el estado de su pedido desde la sección 'cuenta' . 

Tallas

Puedes consultar las tablas de tallas debajo de la descripción de cada producto, si tienes dudas de como medir a tu perro, puedes consultar la sección de '¿Cuál es mi talla?'.